AIチャットが変える！ 企業Webサイトの新しい姿 ～AI Ready Webが実現する究極の顧客体験
- AI Ready Web コラム
- Episode 6
INDEX
- 1
企業Webサイトにおけるチャットの現状と課題
デジタルカスタマーサービスの現状と限界
グローバル化時代における新たな課題
- 2
AIチャットが変える顧客体験の未来像
情報提供から問題解決へのパラダイムシフト
グローバル展開とブランド体験の統合
- 3
AI Ready Webと未来的AIチャット実現のための3つの要素
要素１：データの最大化と構造化の戦略
要素２：LLMによる構造化データの活用と対話技術の実装
要素３：チャットが変わる！革新的UIデザインの具体策
AIとオペレーターの協業モデル
- 4
AI Ready WebとAIチャット実現のための組織体制
戦略的展開とリスク管理
持続可能な運用体制の確立
- 5
AI Ready Webがもたらす未来
新しい顧客体験の創造
AI Ready Web時代の競争優位性
2025年1月20日
この記事を書いた人
甲斐 博一
株式会社ユニファイド・サービス CMO
グローバルIT企業における23年間のマーケティング経験に経営企画のスキルも加えB2B/B2Cともに経営とマーケティングを結び付けていくことをモットーとする。また、数多くのデジタルマーケティングおよびECの立ち上げや衰退ビジネスの立て直しも経験し、Webサイトを事業に貢献させてきた経歴を持つ。現在はユニファイド・サービスにて、B2B領域のビジネスにフォーカスし、CMOとしてマーケティングを推進すると同時に、新規事業計画と成長を支援する活動を並行して実践中。経営とマーケティング、事業企画、そしてリーダーシップを次世代に伝えていくための活動もライフワークとして行っている。
AI Ready Web コラム
- Episode 1
- 情報の構造化とヘッドレスCMS
- Episode 2
- マーケティング部門のWebサイトへの関わり方
- Episode 3
- キーワード検索と自然文検索の違いから見る今後の姿
- Episode 4
- 企業のWebサイトリニューアル成功に向けてやるべきこと
- Episode 5
- Web情報構造化がもたらす競争優位性 - 先行企業2.5%から見る成功への道筋
- Episode 6
- AIチャットが変える！企業Webサイトの新しい姿 ～AI Ready Web が実現する究極の顧客体験